随着生活需求的不断提升,在装修这块,以北京为例,80%的客户会选择正规家装公司做,其中50%以上的客户选择含设计+主材+施工+定制家具在内的“全屋整装”,15%的客户会选游击队,5%的客户有充足的时间和专业技能可以自己搞定。游击队的套路就是前期报价低,后期再加价,在材料使用上以次充好、偷工减料挣更多的钱,每个工种都分包出去,不是自己的工人,出了问题互相踢皮球。而这些情况在我们合润嘉艺这样的正规品牌化且在平谷规模如此之大的装饰公司中是不可能出现的,我们为客户提供的是真正的“完整家居解决方案”,实行全程化住宅设计装修服务模式,业务范围涵盖专业家居装饰设计与施工、完整家居产品(整体卫浴、整体厨房、整体家居定制、整体软饰)设计与安装等相关范畴。对此,我们合润嘉艺采用三大保证机制,来服务我们的客户,交付给客户一个高品质的家装工程。
负责客户的设计工作做全程跟踪及服务,监督和协调各环节的工作,如果您对设计师的工作有任何想法,可以第一时间与客户经理沟通,客户经理会负责协调解决,以确保您满意。
我们的设计师
负责为客户的家进行整体家居设计、施工方案的确定和实施,主材配饰方案与实施,工程过程中的服务和技术支持,后期家具、布艺等软装配饰的推荐选择。
我们的产品专员
负责施工中主材下单,与相关厂商协调送、退、补货及主材问题的解决。简单的说客户一个电话就解决了产品问题
我们的工程管家
负责施工全过程技术工人现场调配、安排等管理工作,把控工程质量、施工进度,协调主材的配送、进场、安装、验收检查。
我们的监理
监督工程质量和进度,材料验收,隐蔽工程、防水工程等各施工节点的质量监控及检查验收,不定期的工地抽查,监督指导现场工人严格按公司规范、流程进行施工,监督施工过程中产品的安装、质量等全程跟踪服务。我们的工程客服
在施工过程中会进行电话回访,随时与为您服务的团队沟通,如果工作人员服务不到位,客户可打电话至客服部,要求客服人员协助解决问题。对设计质量、工程质量、服务质量进行全过程监控,工地现场负责人保证每天监督工地各工种实施状况,总经理施工现场不定期抽查,工程验收机制保证不合格不交付。
设置三大保证机制,来服务我们的客户,交付给客户一个高品质的家装工程
我们解决了客户装修的痛点
